Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 1 janvier 2025

1. Collecte des informations

Nous collectons les informations suivantes pour fournir nos services :

  • Informations personnelles : Nom, prénom, email, téléphone, adresse
  • Informations de paiement : Données de carte bancaire via Stripe (sécurisées)
  • Informations d'équipement : Photos, descriptions, localisation
  • Données d'utilisation : Historique des locations, préférences
  • Informations techniques : Adresse IP, cookies, données de navigation

2. Utilisation des informations

Vos informations sont utilisées pour :

  • Faciliter les transactions entre propriétaires et locataires
  • Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
  • Assurer la sécurité de la plateforme
  • Vous contacter concernant vos locations
  • Respecter nos obligations légales

3. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Le partage est limité à :

  • Prestataires de services : Stripe (paiements), AWS (hébergement)
  • Autorités légales : Sur demande légale ou pour prévenir la fraude
  • Autres utilisateurs : Informations de base pour les transactions
  • Partenaires de confiance : Avec votre consentement explicite

4. Sécurité des données

Nous protégeons vos données avec les mesures suivantes :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
  • Stockage sécurisé sur des serveurs AWS certifiés
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance continue des systèmes de sécurité
  • Sauvegardes régulières et sécurisées

5. Vos droits

Conformément aux lois canadiennes, vous avez le droit de :

  • Accès : Consulter vos données personnelles
  • Rectification : Corriger des informations inexactes
  • Suppression : Demander la suppression de vos données
  • Portabilité : Récupérer vos données dans un format standard
  • Opposition : Vous opposer au traitement de vos données

6. Conservation des données

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

  • Compte actif : Jusqu'à la suppression du compte
  • Données de paiement : 7 ans (obligation légale)
  • Historique des locations : 5 ans
  • Données de navigation : 2 ans maximum
  • Comptes inactifs : Suppression après 3 ans d'inactivité

7. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience :

  • Cookies essentiels : Fonctionnement de la plateforme
  • Cookies analytiques : Comprendre l'utilisation du site
  • Cookies de préférences : Mémoriser vos choix
  • Cookies de sécurité : Protection contre la fraude

8. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors du Canada. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux lois canadiennes sur la protection des données et que des mesures de sécurité appropriées sont en place.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par email ou par notification sur la Plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.

10. Protection des mineurs

Notre service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerons ces informations de nos serveurs dans les plus brefs délais.

11. Liens vers des sites tiers

Notre Plateforme peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site que vous visitez.

12. Sécurité des paiements

Tous les paiements sont traités par Stripe, un processeur de paiement certifié PCI-DSS de niveau 1. LOCAM ne stocke jamais vos informations de carte bancaire complètes. Seules les informations nécessaires pour faciliter les transactions sont transmises de manière sécurisée à Stripe.

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transactions
  • Conformité PCI-DSS pour la sécurité des données de carte
  • Authentification 3D Secure pour les transactions importantes

13. Données de localisation

Pour améliorer votre expérience, nous pouvons collecter et utiliser des données de localisation. Ces données sont utilisées pour :

  • Afficher les équipements à proximité de votre position
  • Calculer les distances pour les recherches
  • Faciliter les transactions entre utilisateurs proches

Vous pouvez désactiver l'accès à votre localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

14. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications marketing concernant nos services, promotions et actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos emails ou en modifiant vos préférences dans votre compte.

15. Contact et réclamations

Pour exercer vos droits, poser des questions ou déposer une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

LOCAM

Email : info@locam.ca

Site web : www.locam.ca/contact

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits ont été violés.

16. Loi applicable

Cette politique de confidentialité est régie par les lois canadiennes sur la protection des données personnelles, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les lois provinciales applicables au Québec. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux du Québec, Canada.

Pour toute question concernant ce document, contactez-nous :